1、我多久能收到货?

       答：（1）对于货到付款的订单，我们在和您确认后即受理，72小时内将商品发出，广东省内客户48小时内可送达，其他省市发货后3-5天内送达。

               （2）对于款到发货的订单，我们在收到您的汇款后72小时内将商品发出，送货上门的订单商品将在1～3天内送达，普通邮寄的订单商品将在2～6个工作日内到达您附近的邮局，您在收到邮局投递的包裹领取通知单后，即可持收货人身份证前往指定邮局领取。

2、如何保护客户隐私？

       答：我们采取保密邮寄，所有订购的物品在被送往邮局或者快递公司之前都将被严密而结实地另外包装起来，以确保商品或者原包装不至于由于长途运输而泄露。

3、我忘记用户密码怎么办？

       答：如果您忘记了密码，请点击圣韵内衣商城的会员登录框下方的“忘记密码”，然后填写用户名和注册时填写的安全邮箱立即找回密码，数秒后查看您注册时留下的电子邮箱可得到新密码。

4、我如何查看我的订单信息？

       答：您可以直接与我们的在线客服联系或拨打我们的客服电话帮您查询订单。如果您是我们的会员，您可以登录您的会员中心即时查看订单状态。

5、如何查询是否支付成功？

       答：如果您是通过网上支付的，您可以到网上银行，通过自己账号的明细账来知道是否已经支付成功；如果您是通过邮局或者银行进行汇款，那么请您和我们联系，留下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话，我们会在查询后给您答复。

6、个人银行汇款多久能到帐？

       答：一般情况下，个人银行汇款在两个小时内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到账的时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。

7、现在的激活邮件怎么收，几时收到？

       答：您好，激活邮件的操作请看：http://www.snyun.com/article-2909.html    一般会在1分钟内收到。或者是您的邮箱是否准确，VIP卡的用户请及时更改邮箱。

8、内衣质量怎么样？和图片是否相符？

       答：您好，我们的产品在发货前都会专人检验，严格的质量把关，质量是没有问题的，图片款式跟产品的款式是一样的，图片是为了提供客户来参考，只是拍摄出来的图片会因为灯光、电脑显示器的显示区别可能导致图片上的颜色与实物会有一点色差的情况出现。

9、怎么在网上下单？

       答：您好，详细点击请看：购物流程操作

10、如果买回来不合适怎么办？

       答：您好，详细点击请看：退换货政策

11、价格能不能再优惠一点？

       答：您好，我们的产品在性比价方面是非常占有有优势的，我们也推出了预存货款我就送及会员等级折扣优惠政策，等级越高，折扣越优惠；

               详细点击请看：   会员等级折扣

12、怎么样使用现金劵购买商品？

       答：您好，详细请看：现金劵使用操作

13、为什么在填收货人信息时填的邮箱会说不合法，提交不了订单？

       答：那应该是您在填写邮箱时可能填错了，邮箱的正确样式例如：876453160@qq.com

14、为什么下单时在最后一个操作步骤在使用现金劵那一项找不到输入产品价格？

       答：因为有部份产品是无法使用现金劵的，所以就无法找到输入产品价格的输入项。